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本日は休業日ですが、会員登録やご注文の送信を行うことはできますので、どうぞご利用ください。
いただいたご注文の処理は翌営業日に行わせていただきます。
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当社からの電子メールが届かない方へのお知らせ

最近、「注文をしたが、確認の電子メール(以下メールと省略します)が届かない」というお電話を頻繁に頂いております。

当社では、以下の様にお客様にメールを送信しております。

□会員登録

  • 会員登録や登録変更の送信時(自動送信)
  • 会員登録や登録変更を当店で事務処理した後の登録完了のお知らせ

□ご注文

  • お客様のご注文送信時(自動送信)
  • 当店でお客様のご注文を事務処理後の「ご注文確認書」または「ご請求書」
  • ご注文の商品の発送時
  • 前払いの方よりご入金頂いた際のご入金のお知らせ

お客様が会員登録時に入力されたメールアドレスに間違えがなければ、これらのメールがエラーで返送されない限りはお客様のメール・サーバまでは問題なく届いていると考えております。また、これらのメールはショップ運営上不可欠なものであり、当社より送信し忘れるということもありません。

しかしながら、お客様の意志とは関係なしに、プロバイダやキャリアによって当社のドメインがブロックされており、お客様にメールが到達しないケースが見受けられます。携帯電話やスマートフォンのキャリアのメールアドレスに送信する場合に多いケースです。

また、メールの送受信をするソフトウエア、GoogleやYahoo、Hotmailなどのシステムにより迷惑メールに振り分けられている場合もございます。さらに、お客様のメールの保存量が規定の容量を超えており、メールが受信できてもエラーになる場合がございます(その場合は当店で把握できます)。

これらのケースは当店では対策することができず、お客様側で各種設定をして頂くことが必要になります。これは当店だけの特殊事情ではなく、多くのショッピングサイトのご利用時に起きうるものです。

大変恐れ入りますが、当店をご利用される場合は、メールの受信を行う環境において、当社のドメイン

  • musicstore.jp

を受信できるように設定をしていただけますよう、お願い申し上げます。