お客様のご都合によるキャンセル

• ミュージックストア・ジェイ・ピーが在庫品として日常在庫しており、かつ出荷前の場合のみキャンセルに応じます。
• ミュージックストア・ジェイ・ピーが取引先に対しキャンセルができる場合は、キャンセルに応じますが、すでに取引先が出荷をしてしまっている場合は、キャンセルできません。
• 上記以外の場合はキャンセルが出来ません。
• キャンセルのご連絡は、電子メール、お電話及びFAXにてお願いいたします。電子メールの際には、ご注文の控えに対する返信として送信をして下さい。お電話及びFAXの場合は、お取引IDを必ずお知らせ下さい。お取引IDは、ご注文の控えのメールの最初の行にある、9桁の数字です。
  
  

お客様のご都合によるキャンセルで、すでにご入金をいただいている場合の返金

• お客様都合によるキャンセルに対する返金につきましては、原則としてお客様の指定する口座への振り込みにて行わせていただきますが、返金の際に費用が発生いたしますので、返金額は、以下の振込手数料を差し引いた金額となります。
  
  

  3万円未満の返金	220円
  3万円以上の返金	440円

  
  
• キャンセルのご連絡をいただく際に、「銀行名」「支店名」「口座種別（普通/当座など）」「口座名義(カタカナ）」をお知らせ下さい。聞き間違いなどを避けるために、ご連絡は電子メールもしくはFAXにてお願い申し上げます。
• ご入金額が上記の振込手数料よりも少額の場合は、キャンセルをされてもご返金いたしかねますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
  
  

ミュージックストア・ジェイ・ピーの都合によるキャンセル

• 商品が絶版/廃盤/長期在庫切れなどの理由で入手不可能になった場合は、その商品をキャンセルさせていただくとともに、前払で代金を頂いている場合は、その商品に対する全額を返金させていただきます。その際、お客様がお振り込みをした際の振込手数料については加算いたしかねます。
  

前払いで未入金のお客様へ

• ミュージックストア・ジェイ・ピーから請求書をお送りしただけの状態では、ご注文は成立しておりませんので、本キャンセル規定の対象外です。なお、請求書より1週間を過ぎてなおご入金が確認出来ない場合は、ご注文がキャンセルされたものと見なさせていただきます。

商品発送後の返品に関する規定

• 一旦ミュージックストア・ジェイ・ピーより発送された商品は、発送ミスや商品破損など、商品やミュージックストア・ジェイ・ピーに問題があった場合を除き、返品できません。
• 楽譜カバーのデザインや、CDのカバーアート（俗に言うジャケ写）のデザインが当サイトで表示されているものと違うという観点からの返品はお受け出来ません。
• 一般的に、（法律の見地からも）通信販売にはクーリングオフは適用されません。また、オーダーの送信時にはここに記載されてる内容に同意した場合のみ送信が出来るようになっております。よって、クーリングオフを楯にした返品の要求にはお応えできません。
• 特に在庫の無い商品（「取り寄せ対応」と表示されている商品）については、お客様のご要望による取り寄せとなりますので、この返品規定についてご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。
  
  

楽譜の場合

• カバーが破れていたり、角が曲がっていたりする場合がありますが、この程度は良品の範囲とさせていただきます。
• パートの不足は、責任もって不足パートを取り寄せますので、パート不足による返品は受付しかねます。
• パート譜とフルスコアのセットになっている楽譜の場合、使用を開始してからのパート譜不足や印刷の問題に関しては、対応致しかねますので、ご了承の程お願い申し上げます。楽譜が届きましたら、まず内容のチェックをお願い致します。また、問題が生じた場合のご連絡は発送日より2週間以内にお願いいたします。
  
• 曲のイメージが違った、グレードが想像していたものと違ったなどの理由での返品はお受け出来ません。
  
  

CDの場合

• 輸入品の場合、軽度のケースの破損（1センチ未満のひび割れなど、かつケースの開閉が問題無くできる状態）は 良品の範囲とさせていただき、補修せず発送させていただく場合があります。軽度か否かは、勝手ながらミュージックストア・ジェイ・ピーの判断とさせていただきます。但し、現時点では、当店到着時に目視検査を行い、そこで発見されたケース割れは程度にかかわらずケース交換をして出荷しております。
• ケース破損による返品は受付しかねます。但し、ひどい破損（ケースとしての使用が不可能など）の場合は、新品のケースを無償でご提供させていただくことで対応させて頂きます。
• CDはケースの性質上、きちんとした梱包をしていても流通過程でケース破損が起こることが十分に考えられます。ミュージックストア・ジェイ・ピーでは出荷時に目視によりケース破損がない（あるいは上記に示す軽度の破損にとどまっている）ことを確認の上発送をしておりますので、それ以上の破損があった場合は、流通業者におけるケース破損となります。流通業者との契約上、そのような破損があった場合はミュージックストア・ジェイ・ピーの発送から１週間以内にご連絡をお願い致します。
• CDが正常に再生出来ない場合は、ミュージックストア・ジェイ・ピーで検聴の上良品と交換させて頂きます。但し、最低３台以上のCDプレイヤーで再生が出来ないことをご確認の上、ご連絡をお願い致します。 なお、パソコンなどでの再生の場合、CDとは関係なくノイズが聞こえる場合がありますので、前述の3台にパソコンは含めないで下さい。
• 日本のクオリティの高いCDとは異なり、海外の非常に小さいレーベルでは商品管理が行き届いていない場合が多々あります。レーベルによっては、シュリンクがされていないためにケースが汚れていたり、CDの盤やブックレットを別々に送ってくるためにCDの盤にキズがついている場合もあります。CDの盤のキズに関しては、正常に再生出来る場合は良品として出荷致しますので、ご了承の程お願い申し上げます。
  
  

マスクや雑貨の場合

• 色合いがサイトのイメージと違うなどの理由での返品は受け付けておりません。 商品の色合いを100%同一に画面上で表示することは一般的に不可能であり、見ているディスプレイによって表示される色合いが異なります事をあらかじめご理解くださいますようお願いいたします。
• 特にマスクはその性格上、いかなる理由があっても返品を受け付けることが出来ませんので、あらかじめご了承ください。

ミュージックストア・ジェイ・ピーのミスで違う楽譜や雑貨、破損CDなどをお届けしてしまった場合は、もちろん返品に応じます。

• 楽譜や雑貨の場合−お手数ですが、しっかり梱包し、宅配便またはゆうパックの着払いでお送り下さい
• CD/DVDの場合−ミュージックストア・ジェイ・ピーより返信用の切手を貼った封筒をお送りいたしますので、それに同封して投函してください。
• 恐れ入りますが、当社のミスであっても、事前に当社の了解の無い着払いでの返品はお受け取り出来ません。ご了承の程お願い申し上げます。